수업 목표
알림톡과 브랜드 메시지의 차이점을 정리하여 고마워톡에서 안전하고 효과적으로 활용하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
수업 내용
00:00
비즈니스 전용 메시지 개요•
카카오톡 비즈니스 채널 전용 메시지 설명
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개인간 카톡과의 차별점
00:14
알림톡 특성•
정보성 메시지(주문·결제·배송 등)
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템플릿 사전 승인 필요
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친구추가 없이 100% 발송 가능
00:48
브랜드 메시지 특성•
광고성 메시지(쿠폰·이벤트·프로모션 등)
•
채널 친구(수신동의자)에게만 발송 가능
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이미지·텍스트·버튼 자유 구성 가능
01:25
알림톡 vs 브랜드 메시지 비교•
목적: 알림톡은 정보성, 브랜드 메시지는 광고성
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발송대상: 알림톡은 친구무관, 브랜드는 채널 친구만
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구성·승인: 알림톡은 템플릿 고정, 브랜드는 자유 구성
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비용 예시: 알림톡 6.5원·브랜드 메시지 18.5원(프로버전 기준)
01:58
활용 원칙 한줄 정리•
고객이 신청한 정보는 알림톡, 먼저 보내는 광고는 브랜드 메시지
02:10
고마워톡 내 자동화 전략•
알림톡으로 신뢰 축적 후 브랜드 메시지로 전환
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자동화로 친구 추가 유도 및 채널 전환 지원
02:27
헬스클럽 사례 흐름•
스텝1·2: 체험신청 완료·당일 리마인드 알림톡 발송
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스텝3: 등록 할인 프로모션은 브랜드 메시지로 발송
03:17
알림톡 사용 필수 원칙•
고객 요청: 수신자가 요청·신청한 정보에 한해 발송 가능
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필수정보: 랜딩페이지 약속 이행을 위한 정보성 내용만 허용
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광고금지: 광고성 문구는 단 한 줄도 포함 불가
04:14
위반 시 제재 및 템플릿 주의•
위반 시 단기·중기 제한 또는 영구 차단 가능
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사업자 기준으로 채널 사용 중단·법적 책임 귀속
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승인된 템플릿이라도 광고 혼합 또는 비신청자 발송 시 문제 발생
04:56
가이드라인 안내 및 다음 강의•
알림톡 정책 부록 강의 참조 권장
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다음 강의에서 메시지 시나리오 실습 진행